Эксперт. Центр профессиональной оценки
Мы работаем с 9 до 19 часов
Контакты
ЗАЯВКИ НА САЙТЕ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО
 

ОЦЕНКА УЩЕРБА ПРИ ЗАЛИВЕ

Залив является одним из самых распространенным бедствием, наносящим ущерб самому дорогому – вашей квартире. При протечках и затоплении жилья страдает как внутренняя отделка квартиры, так и мебель, вещи расположенные в ней. Причины залива могут быть разными: некачественные материалы, использованные при ремонте; халатное отношение к своим обязанностям жильцов и обслуживающей дом организации и др.

Сегодня значительно возросла правовая грамотность граждан, люди перестали опасаться защищать свои права, обращаясь в суды, в том числе, и по делам о возмещении ущерба, нанесенного заливом, протечкой и другими повреждениями.

ст.15 ГК РФ «Возмещение убытков» гласит:
  1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
  2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, а также утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также не полученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Таким образом, чтобы заявить в суд сумму иска о возмещении убытков, на начальном этапе вам понадобится обратиться к независимому оценщику для определения рыночной стоимости работ и материалов, требуемых для проведения восстановительного ремонта с целью устранения ущерба (оценка ущерба).

Что делать, если вас затопили?

Если это уже случилось, то сохраняйте спокойствие, примите все разумные меры к уменьшению возможного ущерба от залива, вызовите аварийную службу, попросите диспетчера зафиксировать время подачи вашей заявки. Не пользуйтесь электрическими приборами, это опасно в залитых водой помещениях.

Как зафиксировать факт причинения вам ущерба, вследствие залива квартиры?

Позвоните в обслуживающую дом организацию (ДЕЗ, ТСЖ, УК), сообщите о случившемся – заливе водой вашей квартиры и вызовите техника для составления Акта осмотра после протечки. При осмотре вашей квартиры техниками и составлении Акта не стесняйтесь показывать комиссии все поврежденные заливом элементы отделки квартиры (потолки, стены, полы, мебель и пр.).

В Акте должны быть указаны причины произошедшей протечки, либо обстоятельства, из-за которых это установить не удалось, т.е. даны недвусмысленные указания на потенциального виновника, которому в дальнейшем предстоит компенсировать причиненный ущерб. В соответствии с Правилами оказания услуг в сфере ЖКХ (Постановление Правительства №307 от 26.05.06г.) обязанность по соблюдению сохранности жилищного фонда возлагается на обслуживающую организацию, из чего вытекает и их обязанность по составлению актов осмотра (обследования) при его всевозможных внешних или внутренних повреждениях, авариях.

В случае если по истечении нескольких недель у вас дополнительно выявились серьезные повреждения после залива, необходимо повторно вызвать комиссию для их освидетельствования и фиксации в Акте осмотра. Таким образом, Акт осмотра (обследования) после протечки является необходимым и важным документом, если вы планируете в дальнейшем получить возмещение ущерба.

Нужны ли фотографии?

Да, используйте обычный или цифровой фотоаппарат и самостоятельно зафиксируйте основные места повреждений, покажите фото при составлении Акта, будет хорошо, если комиссия фото заверит, делая на них ссылку в Акте, хотя это не является их обязанностью.

При использовании в суде фотоматериалов в качестве доказательств, вы должны указать кем, когда и в чьем присутствии они были сделаны. В любом случае при таком подходе, вы получите на руки более качественный Акт осмотра, а для вас, на данном этапе - это главное.

Следует помнить, что срок, в течение которого вы можете предъявить к виновнику зафиксированные Актом осмотра претензии, составляет три года. Однако тянуть с этим не стоит, чем быстрее вы начнете действовать, тем раньше сможете получить деньги. Следует понимать, что сам по себе Акт осмотра (обследования) после протечки не является документом, обозначающим оценку стоимости вашего ущерба после залива.

ОЦЕНКА УЩЕРБА ПРИ ЗАЛИВЕ, ВАШИ ЗАТРАТЫ НА ЭТО:

Стоимость оценки ущерба при заливе, составляет от 5 000 рублей, что является разумной платой за квалифицированную работу. При этом, при судебном разбирательстве, эти деньги к вам возвращаются, как накладные расходы на проведение оценки ущерба и будут взысканы с виновной стороны. Оценка ущерба, нанесенного заливом, в среднем проводится в течение 3 - 5 дней.

Это важно!

До осмотра вашей квартиры оценщиком не проводите восстановительный ремонт. Сначала вам необходимо пригласить оценщика для визуального осмотра и обследования квартиры после залива. Оценка ущерба после залива производится путем расчета рыночной стоимости работ и материалов, требуемых для проведения восстановительного ремонта с целью устранения ущерба. Это составит сумму вашего прямого ущерба от протечки, который

Вы вправе требовать с виновной стороны. Не всегда все повреждения после сильного залива проявляются сразу, например, паркет может вздуться и покоробиться через одну, две недели, также может «повести» межкомнатные двери и в дальнейшем на стенах и потолках появится плесень и грибок. К примеру, один куб. метр стены из кирпича в состоянии впитать в себя до двух ведер воды и потом долго отдавать влагу, вызывая повреждения, плесень, но к счастью, такие заливы бывают нечасто.

Если у вас повреждены бытовые приборы или вещи, то просите комиссию включить их в перечень залитых водой вещей при составлении Акта осмотра. На практике залив и повреждение вещей в суде доказать трудно, особенно если у Вас не сохранились на них товарно-кассовые чеки. Но и в этом случае Вы сможете требовать только стоимость ремонта мебели (прибора) и замененных элементов производителем (мастерской).

Не пытайтесь самостоятельно, «на глазок» оценить состояние вашей квартиры после залива и оценить свой ущерб от протечки, так как, скорее всего, вы будете просить с виновника либо слишком мало, либо наоборот, слишком много. И в том, и в другом случае это будет серьезной ошибкой с вашей стороны, если только, вы на 100% не уверены, что вам пойдут навстречу и добровольно согласятся удовлетворить ваши требования.

В любом случае, при переговорах постарайтесь, хотя бы формально, окончательно не испортить отношения с вашими оппонентами, сохраняйте самообладание даже в случае, если на ваши вполне справедливые требования вы получите отказ и будете вынуждены обратиться в суд. В судебном процессе, на любой его стадии, возможно заключение сторонами мирового соглашения, что чаще всего является трудным и компромиссным решением для каждой из сторон, но вполне приемлемым вариантом для быстрого решения вопроса.

ИТАК, ЧТО ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ? Теперь у вас на руках есть акт осмотра после залива, и документы по оценке стоимости восстановительного ремонта квартиры, подтверждающие сумму ущерба. Все это позволяет вам подать исковое заявление в суд на виновную сторон. Часто ваш оппонент тоже не хочет судебного разбирательства, но и не торопится возместить нанесенный заливом ущерб, надеясь, что дело удастся как-то замять и со временем забыть. Не стоит слишком долго верить словесным обещаниям. Если хотите получить деньги, то придется действовать. Скорее всего, после получения вашим оппонентом повестки в суд в качестве ответчика, вероятность нахождения компромисса и полюбовного решения вопроса о компенсации, нанесенного вам ущерба, резко возрастет.

Как составить телеграмму? (образец заполнения)

Ответчик – физическое лицо:
Кому (ФИО получателя)
Куда (Адрес получателя)
От кого (Ваши ФИО)
Прошу прибыть Вас или Вашего представителя с доверенностью на осмотр пострадавшего после залива помещения, который состоится «день» «месяц» «год» в «_____» часов по адресу: г. Москва, ул. _________________ , д. _____ , кв. _____ . В случае неявки акт осмотра будет составлен без Вашего участия_____________________

Ответчик – юридическое лицо:
Кому (Руководителю организации - противоположной стороны)
Куда (адрес организации)
От кого (Ваши ФИО)
Прошу прислать уполномоченного представителя на осмотр пострадавшего после залива помещения, который состоится «день» «месяц» «год» в «_____» часов по адресу: г. Москва, ул. _____________ , д. ____ , кв. ______ . В случае неявки акт осмотра будет составлен без Вашего участия_____________________

Пояснения:
  • отправлять телеграмму следует за 3 рабочих дня до проведения осмотра, не считая день отправки и время на дорогу (если виновник живет в другом городе за 6 дней до проведения осмотра);
  • в телеграмме указывайте точный адрес места проведения осмотра;
  • если после отправки телеграммы пришло уведомление, что она не вручена, можно осмотр отложить и послать новую телеграмму с новой датой осмотра (это показывает Вас в выгодном свете в суде);
  • если Вы можете доставить извещение самостоятельно (передаете из рук в руки), то необходима расписка о получении извещения на обоих экземплярах;
  • если Вы доставили извещение самостоятельно, а у Вас его отказываются взять, то отказ следует зафиксировать записью в присутствии свидетелей;
  • сохраните квитанцию об отправке телеграммы: это сопутствующие расходы, которые Вы отразите в исковом заявлении; их должна возместить виновная сторона.
ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ОЦЕНКИ УЩЕРБА ПРИ ЗАЛИВЕ:
  • Копии Правоустанавливающих/правоудостоверяющих документов (договор купли-продажи, договор дарения, свидетельство о праве на наследство, постановления, решения суда и пр. / свидетельство о государственной регистрации права, договор аренды и пр.);
  • Копии Документов технической инвентаризации (технический паспорт с поэтажным планом и экспликацией);
  • Акт осмотра эксплуатационной службы (ЖЭО, ЖЭК, ДЕЗ), подтверждающий факт наличия повреждений с указанием характера дефектов (дефектная ведомость), произошедших в результате залива;
  • Дополнительные сведения (год постройки жилого дома (ввода в эксплуатацию), в котором расположена квартира; Год, в котором был произведен последний ремонт помещения, пострадавшего в результате залива; Перечень имущества с указанием характеристик (предметов интерьера, видео, аудио и бытовой техники), пострадавшего в результате залива;
  • Копия Паспорта Заказчика – физическое лицо (разворот с фото + прописка);
  • Реквизиты Заказчика – юридическое лицо (форма анкеты для заполнения юридическим лицом высылается);
  • Контактный телефон для осмотра объекта.
Данный перечень документов носит предварительный характер и может быть сокращен или расширен после детального ознакомления оценщика с заданием на оценку и детального анализа специфики и состояния оцениваемого имущества.

В соответствии со ст. 12 Федерального стандарта оценки «Требования к отчету об оценке (ФСО №3)», документы, предоставленные заказчиком (в том числе справки, таблицы, бухгалтерские балансы), должны быть подписаны уполномоченным на то лицом и заверены в установленном порядке, и к отчету прикладываются их копии!!!

При проведении оценки специалисту необходимо будет осмотреть и сфотографировать оцениваемое имущество.

 
 
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ
КОЛПАКОВ АЛЕКСАНДР ВИКТОРОВИЧ
МО, г. Балашиха, мкр-н Ольгино, ул. Жилгородок, д. 5А, пом. XIV